Je hebt 60 dagen de tijd om de massagestoel thuis uit te proberen. Bevalt de stoel niet binnen die periode, dan kun je hem gratis retourneren. Geen gedoe, geen kosten — je geld is volledig veilig.

Vul het retourformulier in via onze website. Onze klantenservice reageert hier doorgaans binnen 30 minuten op. Vervolgens neemt onze transportpartner contact met je op om een ophaalmoment in te plannen. Je hoeft de stoel zelf nergens naartoe te brengen.

Retourneren is volledig gratis. Wij regelen de ophaling bij jou thuis via onze transportpartner. Er worden geen retourkosten in rekening gebracht, ook niet als je gebruik hebt gemaakt van de gratis installatie.

Na ontvangst en inspectie van de stoel ontvang je het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.

Nee. Onze transportpartner regelt de ophaling volledig. Je hoeft de stoel niet zelf in te pakken of naar een afleverpunt te brengen. We halen hem op bij jou thuis op het afgesproken moment.

Alle massagestoelen bij Thuiswellness worden geleverd met 5 jaar garantie. Dit geldt standaard voor alle modellen, zonder extra kosten. De garantie gaat in op de dag van levering.

De garantie dekt defecten aan motoren, elektronica en mechanische onderdelen. Denk aan storingen in de rollers, airbags, de besturing of het verwarmingselement. Kortom: alles wat te maken heeft met de werking van de stoel.

Normale slijtage valt buiten de garantie. Denk aan verkleuring of slijtage van de bekleding, krassen door gebruik, of schade door onjuist gebruik. Ook schade door eigen aanpassingen of reparaties valt buiten de garantiedekking.

Neem contact met ons op via WhatsApp, e-mail of telefoon. Onze klantenservice reageert doorgaans binnen 30 minuten. We beoordelen het defect en regelen een passende oplossing — reparatie, vervanging van onderdelen of omruiling.

Ja, binnen de 60 dagen proefperiode is omruilen mogelijk. Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste oplossing. Buiten de proefperiode bespreken we de mogelijkheden graag persoonlijk.

Ja. De garantie geldt bij normaal dagelijks gebruik. Onze stoelen zijn ontworpen voor regelmatig gebruik van één tot twee uur per dag. Defecten die ontstaan bij normaal gebruik vallen volledig onder de garantie.

Controleer de stoel altijd direct bij aflevering. Zie je transportschade? Meld dit dan meteen aan de bezorger en neem dezelfde dag contact met ons op via WhatsApp of e-mail. We lossen het direct voor je op.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail (info@thuiswellness.nl) of telefoon (06-18150494). We reageren doorgaans binnen 30 minuten. Voor retouraanvragen reageren we binnen 30 minuten.

Ja. Na afloop van de 5 jaar garantie bieden we een betaalde reparatieservice aan. Neem contact met ons op voor een offerte. We doen ons best om je stoel zo lang mogelijk in topconditie te houden.

Ja. Als de stoel je niet bevalt binnen 60 dagen, halen we hem gratis op en krijg je het volledige aankoopbedrag terug binnen 7 dagen. Geen vragen, geen gedoe. We willen dat je 100% tevreden bent.